Condizioni d’uso

1. Termini generali e condizioni

1.1. Pirados Brand e-store vende i prodotti disponibili presso i negozi di proprietà di Leet Enterprise OÜ.

1.2. Questi termini e condizioni si applicano ai rapporti giuridici sorti tra il cliente (di seguito il Cliente) e Leet Enterprise OÜ (di seguito il Venditore), il proprietario dell’ambiente di acquisto disponibile sul sito www.piradosbrand.com (di seguito l’E-store) in connessione con l’acquisto dei prodotti dall’E-store. In aggiunta a questi termini e condizioni, i rapporti giuridici derivanti dall’acquisto dei Prodotti dell’E-store sono altresì disciplinati dagli atti di legge applicabili nella Repubblica di Estonia.

1.3. Il Venditore avrà il diritto di apportare modifiche ai termini e alle condizioni di utilizzo del Estore e modificare i prezzi dei prodotti e dei servizi. Il venditore comunicherà eventuali modifiche o cambiamenti sul sito web www.piradosbrand.com. I termini e le condizioni così come i prezzi in vigore al momento della conclusione di una transazione devono essere applicati alla transazione.

1.4. Dettagli del venditore:

Leet Enterprise OÜ

Tehnika 24

Tallinn, 10149

Estonia

Reg. No.: 14024783

Telefono: +372 53798459

E-mail: shop@pirados.eu

2. Prezzi

2.1. Tutti i prezzi presenti sull’E-store sono in Euro e sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto.

2.2. I prezzi dei prodotti e gli sconti possono differire dalla selezione di prezzi e sconti offerti presso i negozi di vendita al dettaglio della Società.

3. Prodotti

3.1. Come regola, i prodotti esposti nell’E-store sono disponibili nel magazzino/presso i negozi del Venditore. La disponibilità dei prodotti di cui sopra non può essere garantita, poiché può essere fuorviante a causa di potenziali problemi tecnici di software.

3.2. Se il cliente effettua un ordine, ma il venditore non è in possesso del prodotto ordinato, l’E-store non è in grado di soddisfare l’ordine. In questi casi, l’importo del prezzo di acquisto è immediatamente restituito al Cliente non appena l’indisponibilità del prodotto viene verificata.

3.3. Le foto dei prodotti esposti nell’E-store sono indicative e possono involontariamente differire leggermente dal reale aspetto dei prodotti.

4. Acquisto

4.1. Il cliente deve scegliere un prodotto desiderato nella E-store e aggiungerlo al carrello cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”.

4.2. Per effettuare l’ordine, il Cliente dovrà accedere alla pagina Carrello: aver selezionato carrello dalla barra dei menu, cliccare sul pulsante “Acquista”, dopo di che il Cliente sarà reindirizzato alla pagina per effettuare l’ordine.

4.3. Dopo aver inserito le informazioni richieste e controllato l’accuratezza delle informazioni date, il Cliente dovrà confermare l’ordine cliccando su “Conferma e paga”. Questa operazione conferma l’ordine e l’ordine viene inviato al venditore.

4.4. Il Cliente dovrà pagare immediatamente per il prodotto attraverso un collegamento a una banca online e confermare il pagamento al venditore cliccando sul pulsante “Ritorna al commerciante”.

4.5. Quando il prodotto è stato pagato, l’E-store invia una conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente.

4.6. Al momento di effettuare un ordine, il Cliente dovrà inserire le informazioni corrette necessarie per soddisfare l’ordine.

4.7. Il venditore non è responsabile per l’incapacità di adempiere un ordine a causa di informazioni non corrette inseriti dal cliente su un ordine o di eventuali conseguenze che ne derivano.

5. Metodi di pagamento

5.1. Gli ordini possono essere pagati in modo sicuro utilizzando collegamenti a banche estoni (Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV, Krediidipank), banche lettoni (Swedbank, SEB, Citadele, Nordea), bancge lituane (SEB, Nordea), banche finlandesi (Nordea, Danske, Pohjola, Ålandsbanken, S-Pankki, Handelsbanken) o tramite carta (Visa, MasterCard, Maestro).

5.2. I pagamenti vengono effettuati al di fuori dell’ambiente di E-store, in un ambiente di pagamento sicuro del fornitore di servizi Maksekeskus AS.

5.3. Il Venditore non avrà accesso ai dettagli della banca o carta di credito dei clienti.

6. Spedizione

6.1. Il cliente può scegliere tra vari metodi per la consegna del prodotto. Il termine di consegna del prodotto dipende dal servizio postale selezionato dal Cliente.

6.2. Se un ordine da parte del Cliente viene effettuato nel corso di un week-end (dalle ore 1:00 di Venerdi fino alle ore 9:00 di Lunedi) o in un giorno festivo, il periodo di 5 giorni lavorativi decorre alle ore 9:00 del primo giorno lavorativo dopo il fine settimana o i giorni festivi.

6.3. Prima di effettuare un ordine, il cliente deve verificare l’esattezza delle informazioni di contatto inserite per evitare eventuali ritardi o incomprensioni nella consegna del Prodotto. Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi o incomprensioni che sorgono nel corso della consegna del Prodotto, se il ritardo o equivoco è causato da informazioni inesatte o errate inserite dal Cliente al momento dell’ordine.

6.4. Nel caso in cui il prodotto non riesca a raggiungere il cliente in buone condizioni e in un pacchetto chiuso, il Cliente lo comunichi all’E-store inviando una e-mail all’indirizzo shop@pirados.eu o chiamando il numero +372 53798459.

6.5. Se il prodotto desiderato è disponibile solo su ordinazione da un paese straniero, ci sarà un costo aggiuntivo di 7 euro per un ordine internazionale. Informazioni relative devono essere visualizzate nel carrello accanto al rispettivo prodotto.

7. Resa e sostituzione degli ordini

7.1. Il cliente ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto ordinato.

7.2. Al fine di restituire un prodotto, il Cliente dovrà presentare una domanda per il ritiro dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Ci sono diverse possibilità per farlo:

· Compilare e aggiungere l’apposito formulario all’interno della confezione dei prodotti restituiti

· Inviare l’applicazione univoca per e-mail a shop@pirados.eu

7.3. Il Cliente è tenuto a restituire la merce entro 14 giorni dalla presentazione della domanda o inviare un documento confermando la consegna dei beni a una società logistica entro il periodo di cui sopra. Il commerciante ha il diritto di trattenere eventuali rimborsi fino a quando il prodotto, che costituisce l’oggetto del contratto, è stato ricevuto o fino a quando il cliente ha presentato la prova che attesta la restituzione del prodotto, a seconda di quale si verifica prima.

7.4. I prodotti sostituiti o restituiti non possono essere danneggiati o mostrare segni di essere stati indossati; il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con tutte le etichette originali allegate al prodotto. Se la condizione di un articolo restituito è deteriorata, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile per una diminuzione del valore del prodotto se causata da un non consono utilizzo del prodotto stesso per verificarne la natura, caratteristiche e funzionalità. Al fine di verificare la natura, caratteristiche o funzionalità di un prodotto, il Cliente deve solo gestire e utilizzare il prodotto in un modo che sarebbe normalmente consentito in un negozio.

7.5. Il Cliente dovrà sempre aprire l’imballaggio di un prodotto con cura, senza causare alcun danno. Se l’imballaggio non può essere aperto senza danneggiare la confezione, il cliente non è tenuto a restituire il prodotto nella confezione originale.

7.6. Il cliente deve restituire l’ordine al negozio di proprietà del venditore.

Negozio:

Pirados Streetwear Shop

Tehnika 24

Tallinn

10149

Estonia

L’assistenza clienti di questo negozio deve inviare il Prodotto restituito all’E-store, dove sarà eseguita la procedura di sostituzione o di ritorno del Prodotto/Prodotti. Il Prodotto restituito deve raggiungere l’E-store entro 5 giorni lavorativi. L’E-store invia una e-mail di conferma della ricezione del Prodotto restituito all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Il prodotto può essere restituito in un negozio normale gratuitamente. I prodotti sostitutivi non possono essere selezionati dal negozio regolare, che inoltre non deve rimborsare il prezzo di acquisto. La sostituzione o la procedura di ritorno del prodotto/prodotti devono essere eseguite solo dal Pirados Brand E-store.

7.7. Se il cliente ha selezionato Omniva parcel terminal come metodo di consegna, il prodotto può essere sostituito o restituito tramite Omniva parcel terminal utilizzando il codice di ritorno incluso nell’ SMS iniziale. Le istruzioni circa il ritorno di pacchi attraverso Omniva parcel terminal sono disponibili presso https://www.omniva.ee/teenused/demo/. Restituire merci utilizzando un codice di ritorno è gratuito e il reso deve raggiungere l’E-store entro 3 giorni lavorativi. L’E-store invierà una e-mail di conferma della ricezione del Prodotto restituito all’indirizzo di posta elettronica del Cliente.

7.8. Se il metodo di consegna selezionato era Ufficio Postale o corriere, il prodotto può essere sostituito o restituito portandolo ad un ufficio postale a scelta del cliente. Il codice a barre sulla confezione del prodotto è necessario per la sostituzione o restituzione del prodotto. Le merci possono essere restituite attraverso un ufficio postale gratuitamente e il Prodotto restituito deve raggiungere l’E-store entro 3 giorni lavorativi. L’E-store invierà una e-mail di conferma della ricezione del Prodotto restituito all’indirizzo di posta elettronica del Cliente.

7.9. In caso di sostituzione, l’E-store spedisce il nuovo prodotto al cliente subito dopo aver ricevuto il prodotto che deve essere sostituito. Le spese relative alla sostituzione del Prodotto sono a carico del venditore.

7.10. I prodotti possono essere sostituiti solo con altre taglie dello stesso prodotto.

7.11. Il Venditore provvederà a rimborsare il prezzo di acquisto al cliente entro 14 giorni dalla data di ricezione della domanda di restituzione del prodotto. Il rimborso viene trasferito allo stesso conto bancario che è stato utilizzato dal cliente per pagare l’Ordine restituito.

7.12. Se un ordine viene restituito completamente, il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo ricevuto in base al contratto, incluso il costo di consegna a carico del Cliente. Se un ordine viene restituito in parte e un costo di consegna è stato aggiunto al costo dell’ordine, il venditore può rimborsare il costo di consegna in proporzione al numero di prodotti restituiti.

7.13. Il rimborso verrà emesso sul conto bancario del cliente il seguente giorno lavorativo bancario, al più tardi. Se l’ordine è stato pagato con carta di credito, l’arrivo della restituzione dipenderà dalle condizioni generali di banca del cliente.

8. Procedura per la presentazione dei reclami

8.1. Il periodo di 2 anni per la presentazione delle domande previsto dal comma 218 (2) del Law of Obligations Act viene applicato ai Prodotti venduti.

8.2. Se un prodotto viene trovato non conforme o difettoso, il Cliente deve notificarlo immediatamente al venditore della stesso, entro e non oltre 2 mesi dopo aver trovato il difetto, inviando una e-mai con i dati di contatto del cliente, una descrizione dettagliata del problema e il numero della ricevuta all’indirizzo shop@pirados.eu. Si prega di smettere di usare il prodotto immediatamente dopo aver rilevato una carenza.

8.3. Tutti i reclami devono essere riesaminati e il Cliente sarà contattato al più presto possibile, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della richiesta.

8.4. Entro i primi sei mesi dopo la consegna del prodotto al cliente, si presume che qualsiasi carenza trovata esisteva al momento della consegna dell’oggetto. È responsabilità della Società dimostrare il contrario. Se la richiesta è presentata entro i primi sei mesi dopo la consegna del prodotto al cliente, il venditore deve sempre sostenere le spese relative alla riparazione del bene o la consegna di una sostituzione, in particolare, le spese di trasporto, spese di spedizione, il lavoro, i viaggi e dei materiali (sottosezione 222 (4) del Law of Obligations Act). Entro il prossimo anno e mezzo, il venditore deve sostenere le spese di cui sopra solo se la richiesta è giustificata.

8.5. Se il prodotto non può essere riparato o sostituito dal Venditore o quest’ultimo tenta di riparare o sostituire il prodotto senza successo o il Venditore non riesce ad eliminare il deficit entro un ragionevole periodo di tempo o se disagi ingiustificati sono stati causati al Cliente, il Cliente avrà il diritto di chiedere l’abbassamento del prezzo di acquisto del prodotto da parte del Venditore o un rimborso.

8.6. Se le merci non sono conformi con i termini e le condizioni del contratto, il consumatore ha il diritto di utilizzare i mezzi di ricorso previsti negli atti di diritto, compresa la domanda di adempimento del contratto, riduzione del prezzo, il risarcimento dei danni o l’annullamento del contratto.

8.7. Se le merci non sono conformi con i termini e le condizioni del contratto, il venditore deve sostenere le spese relative alla riparazione del prodotto o la sostituzione del prodotto, in particolare le spese per i trasporti, spese di spedizione, il lavoro, i viaggi e dei materiali.

8.8. Il venditore non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da un uso anomalo dei prodotti ordinati o ritardata consegna del prodotto se il ritardo è causato da circostanze su cui il venditore non aveva alcuna influenza e / o che sono stati causati da un evento di forza maggiore fuori del controllo del Venditore.

8.9. Il Venditore non risarcirà al Cliente le spese effettuate nel caso di un prodotto non conforme o difettoso, nè sarà ritenuto responsabile per tale prodotto se: se il valore del prodotto è deteriorata / il Prodotto è stato danneggiato per colpa del Cliente, le carenze sono causate da un uso anomalo del prodotto, tra cui mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione, se il valore del prodotto si è deteriorata a causa della normale usura nel corso di uso regolare, se il cliente non è in grado di presentare un documento che evidenzi l’acquisto del prodotto.

9. Responsabilità

9.1. Il venditore e il cliente sono responsabili uno nei confronti dell’altro per eventuali danni causati all’altra parte tramite violazione di questi termini e condizioni nei casi e nella misura prevista dalla legislazione della Repubblica di Estonia.

9.2. La responsabilità del venditore è limitata al prezzo di acquisto del prodotto.

9.3. Il Cliente deve utilizzare solo il servizio di E-store per scopi che sono in conformità con la legge e le buone pratiche.

10. Termini e condizioni d’uso e la modifica dello stesso

10.1. Registrandosi con e-store o acquistando prodotti, il Cliente dovrà acconsentire ai termini e condizioni di utilizzo dell’E-store e si impegna a seguire i termini e le condizioni.

10.2. Il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente diventa valido dal momento della ricezione del prezzo di acquisto sul conto corrente bancario del venditore.

10.3. Il Venditore avrà il diritto di apportare modifiche ai termini e alle condizioni di utilizzo dell’Estore ed i prezzi dei Prodotti. Annunci riguardanti tali modifiche saranno pubblicati sull’E-store. I termini e le condizioni e i prezzi in vigore al momento della conclusione di una transazione si applicano alle transazioni.

10.4. Il venditore ha il diritto di recedere dal soddisfare un ordine se il prezzo di un prodotto visualizzato sull’E-store al momento dell’ordine era errato a causa di un errore tecnico.

11. Altri termini e condizioni

11.1. Eventuali controversie tra il cliente e il venditore devono essere risolte per via negoziale.

11.2. Se il venditore ha rifiutato di risolvere il reclamo del consumatore o il consumatore non è soddisfatto delle soluzioni offerte dal Venditore e scopre che i suoi diritti siano stati violati o i suoi interessi danneggiati, il consumatore può presentare un reclamo al comitato reclami dei consumatori attraverso il Consiglio per la tutela dei consumatori, o a un tribunale. Il consumatore può rivolgersi al Consiglio per la tutela dei consumatori gratuitamente e il valore della transazione in questione deve essere superiore a 20 euro. Il consumatore può presentare la domanda direttamente o tramite un rappresentante. I dati di contatto del Comitato reclami dei consumatori sono disponibili sul sito web del Consiglio tutela dei consumatori; per la liquidazione dei sinistri provenienti dagli Stati membri dell’Unione europea, il Centro europeo dei consumatori deve essere contattato.

13. Assistenza clienti

13.1 Il numero per l’assistenza clienti è +372 5379 8459 (disponibile dalle 10 alle 18 nei giorni lavorativi) e l’indirizzo e-mail è: shop@pirados.eu.

L’assistenza clienti non è disponibile nei giorni festivi.