1. Términos y condiciones generales
1.1. La tienda electrónica Pirados Brand vende los productos disponibles en las tiendas propiedad de Leet Grupp OÜ.
1.2. Estos términos y condiciones se aplicarán a las relaciones jurídicas que surjan entre el cliente (en adelante el Cliente) y Leet Grupp OÜ (en adelante el Vendedor), propietario del entorno de compras disponible en el sitio web www.piradosbrand.com (en adelante la Tienda Electrónica). ) en relación con la compra de los Productos en la tienda electrónica. Además de estos términos y condiciones, las relaciones jurídicas que surjan de la compra de los Productos en la tienda electrónica también se regirán por las leyes aplicables en la República de Estonia.
1.3. El Vendedor tendrá derecho a realizar modificaciones en los términos y condiciones de uso de la tienda electrónica y cambiar los precios de los Productos y servicios. El Vendedor anunciará cualquier modificación o cambio en el sitio web www.piradosbrand.com. Se aplicarán a la transacción los términos y condiciones, así como los precios vigentes en el momento de concluir una transacción.
1.4. Los datos del Vendedor:
Leet Group OÜ
Camiseta Peterburi 2
Tallin
11415
Reg. Núm.: 14559834
Teléfono: +372 53569308
Correo electrónico: shop@pirados.eu
2. Precios
2.1. Todos los precios mostrados en la tienda electrónica están en euros.
2.2. Los precios de los Productos y los descuentos pueden diferir de la selección, precios y descuentos ofrecidos en las tiendas minoristas de la Compañía.
3. Productos
3.1. Como regla general, los Productos exhibidos en la Tienda Electrónica están disponibles en el almacén/en las tiendas del Vendedor. No se puede garantizar la disponibilidad de los Productos mencionados anteriormente, ya que pueden ser engañosos debido a posibles problemas técnicos de software.
3.2. Si el Cliente realiza un pedido pero el Vendedor no retiene el producto solicitado, la tienda electrónica no podrá cumplir con el pedido. En tales casos, el importe del precio de compra será reembolsado inmediatamente al Cliente tan pronto como se tenga conocimiento de la indisponibilidad del producto.
3.3. Las fotografías de los Productos que se muestran en la tienda electrónica son ilustrativas y, sin querer, pueden diferir ligeramente de la apariencia real de los Productos.
4. Compra
4.1. El Cliente deberá seleccionar el Producto deseado en la Tienda Electrónica y agregarlo al Carrito de Compras haciendo clic en el botón “Agregar al carrito”.
4.2. Para realizar el pedido, el Cliente deberá acceder a la página Carrito de compras: después de seleccionar el carrito de compras en la barra de menú, haga clic en el botón “Pagar”, después de lo cual el Cliente será redirigido a la página para realizar el pedido.
4.3. Después de ingresar la información requerida y verificar la exactitud de la información proporcionada, el Cliente deberá confirmar el pedido haciendo clic en “Confirmar y pagar”. Esta operación confirmará el pedido y el pedido será enviado al Vendedor.
4.4. El Cliente deberá pagar inmediatamente el Producto a través de un enlace a un banco en línea y confirmar el pago al Vendedor haciendo clic en el botón “Devolver al comerciante”.
4.5. Cuando el Producto haya sido pagado, la Tienda Electrónica enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente.
4.6. Al realizar un pedido, el Cliente deberá ingresar la información correcta requerida para cumplir con el pedido.
4.7. El Vendedor no será responsable de la imposibilidad de cumplir con un pedido debido a información incorrecta ingresada por el Cliente al realizar un pedido o de cualquier consecuencia que surja de ello.
5. Métodos de pago
5.1. Los pedidos se pueden pagar de forma segura utilizando los enlaces bancarios de Montonio o con tarjetas Visa, MasterCard, Maestro (con tecnología Stripe).
5.2. Los pagos se realizan fuera del entorno de la tienda electrónica, en el entorno de pago seguro del proveedor de servicios Montonio o Stripe.
5.3. El Vendedor no tendrá acceso a los datos bancarios ni a los datos de la tarjeta de crédito del Cliente.
5.4. La moneda de facturación es el euro.
5.5. La empresa Leet Grupp OÜ es el responsable del tratamiento de los datos personales, la empresa Leet Grupp OÜ transmite los datos personales necesarios para realizar los pagos al procesador autorizado Montonio o Stripe.
6. Entrega
6.1. El Cliente puede elegir entre varios métodos de entrega del Producto. El plazo de entrega del Producto depende del servicio postal seleccionado por el Cliente.
6.2. Plazo máximo de entrega en Estonia 3 días laborables, en Europa 10 días laborables y en todo el mundo 15 días laborables.
6.3. Si el Cliente realiza un pedido durante un fin de semana (entre las 13:00 horas del viernes y las 9:00 horas del lunes) o en un día festivo, el plazo de 5 días hábiles comenzará a las 9:00 horas del primer día laborable. día después del fin de semana o día festivo.
6.4. Antes de realizar un pedido, el Cliente deberá comprobar la exactitud de los datos de contacto introducidos para evitar retrasos o malentendidos en la entrega del Producto. El Vendedor no será responsable de ningún retraso o malentendido que surja en el curso de la entrega del Producto si el retraso o el malentendido se deben a detalles inexactos o incorrectos ingresados por el Cliente al realizar el pedido.
6.5. En caso de que el Producto no llegue al Cliente en buenas condiciones y en un paquete cerrado, el Cliente deberá notificarlo a la Tienda Electrónica enviando un correo electrónico a la dirección shop@pirados.eu o llamando al +372 53569308.
6.6. Si el Producto deseado sólo está disponible mediante pedido desde un país extranjero, se añadirá al precio un cargo adicional de 7 euros por un pedido internacional. La información respectiva se mostrará en el carrito de compras junto al Producto respectivo.
7. Devolución y sustitución de pedidos
7.1. El Cliente tendrá derecho a desistir del pedido sin proporcionar un motivo dentro de los 14 días y a que se reemplacen el Producto o los Productos solicitados o a devolver el Producto o los Productos. Este plazo de 14 días comenzará en el momento en que el Cliente reciba el pedido.
7.2. Para devolver un Producto, el Cliente deberá presentar una solicitud de desistimiento de la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del Producto. Hay posibilidades de hacer eso:
· Envío de solicitud inequívoca por correo electrónico a shop@pirados.eu
7.3. El Cliente deberá devolver la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la presentación de la solicitud o presentar un documento que confirme la entrega de la mercancía a una empresa de logística dentro del plazo mencionado anteriormente. El comerciante tendrá derecho a retener cualquier reembolso hasta que el artículo que constituye el objeto del Contrato haya sido recibido o hasta que el Cliente haya presentado evidencia que acredite la devolución del artículo, según lo que ocurra primero.
7.4. El envío relacionado con devoluciones/cambios está cubierto por el consumidor/comprador.
7.5. Los Productos reemplazados o devueltos no pueden estar dañados ni presentar signos de uso; El Producto deberá devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas originales adheridas al Producto. Si el estado de un artículo devuelto se ha deteriorado, el Cliente sólo será responsable de la disminución del valor del artículo causada como resultado del uso del artículo si el artículo se ha utilizado de una manera que no sea necesaria para verificar el naturaleza, características o funcionalidad del artículo. Para verificar la naturaleza, características o funcionalidad de un artículo, el Cliente solo debe manipular y utilizar el artículo de la manera normalmente permitida en una tienda.
7.6. El Cliente siempre deberá abrir el embalaje de un Producto con cuidado, sin causar ningún daño. Si el embalaje no se puede abrir sin dañarlo, no se requerirá que el Cliente devuelva el Producto en el embalaje original.
7.7. El Cliente podrá devolver el Pedido a la tienda propiedad del Vendedor.
Almacen:
Tienda de ropa de Pirados / Centro comercial T1 de Tallinn
Peterbuti 2
Tallinn
11415
Estonia
Los encargados de atención al cliente de esta tienda enviarán el Producto devuelto a la Tienda Electrónica, donde se realizará el procedimiento de sustitución o devolución del Producto/Productos. El Producto devuelto llegará a la Tienda Electrónica en un plazo de 5 días laborables. La tienda electrónica enviará por correo electrónico una confirmación de la recepción del Producto devuelto a la dirección de correo electrónico del Cliente. El Producto se puede devolver a una tienda habitual de forma gratuita.
Los productos de reemplazo no se pueden seleccionar en la tienda habitual o estas tiendas reembolsarán el precio de compra. El procedimiento de sustitución o devolución del Producto/Productos únicamente será realizado por la Tienda Electrónica Marca Pirados.
7.8. En caso de sustitución, la Tienda Electrónica enviará el nuevo producto al Cliente inmediatamente después de recibir el Producto a sustituir. Los gastos relacionados con la sustitución del Producto serán cubiertos por el Vendedor.
7.9. Los productos sólo se pueden sustituir por otra talla del mismo producto.
7.10. El Vendedor reembolsará el precio de compra al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de devolución del Producto. El reembolso se transferirá a la misma cuenta bancaria que utilizó el Cliente para pagar el Pedido devuelto.
7.11. Si un Pedido se devuelve en su totalidad, el Vendedor reembolsará al Cliente el monto total recibido según el Contrato, incluido el costo de envío pagado por el Cliente. Si un Pedido se devuelve parcialmente y se agregó un costo de envío al costo del Pedido, el Vendedor podrá reembolsar el costo de envío en proporción a la cantidad de productos devueltos.
7.12. El reembolso se recibirá en la cuenta bancaria del Cliente a más tardar el siguiente día bancario. Si el Pedido fue pagado con tarjeta de crédito, la llegada del reembolso dependerá de los términos y condiciones del banco del Cliente.
8. Procedimiento de presentación de reclamaciones
8.1. A los Productos vendidos se les aplicará el plazo de dos años para la presentación de reclamaciones previsto en el apartado 2 del artículo 218 de la Ley de Obligaciones.
8.2. Si un Producto no cumple con los requisitos o se encuentran defectos, el Cliente deberá notificarlo al Vendedor inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 2 meses posteriores a la detección de la deficiencia, enviando por correo electrónico los datos de contacto del Cliente, la descripción detallada del problema y el número de recibo a la dirección shop@pirados.eu. Deje de usar el Producto inmediatamente después de detectar una deficiencia.
8.3. Todos los reclamos se revisarán y se contactará al Cliente lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 15 días posteriores a la recepción del reclamo.
8.4. Dentro de los primeros seis meses después de la entrega del artículo al Cliente, se presumirá que cualquier deficiencia encontrada existía en el momento de la entrega del artículo. Será responsabilidad de la Compañía demostrar lo contrario. Si se presenta una reclamación dentro de los primeros seis meses después de la entrega del artículo al Cliente, el Vendedor siempre correrá con los gastos relacionados con la reparación del artículo o la entrega de un reemplazo, en particular, los gastos relacionados con el transporte, envío, trabajo , viajes y materiales (inciso 222 (4) de la Ley de Obligaciones). Dentro de los siguientes 1,5 años, el Vendedor sólo deberá incurrir en los gastos mencionados anteriormente si la reclamación está justificada.
8.5. Si el Producto no puede ser reparado o reemplazado por el Vendedor o los intentos de reparar o reemplazar el Producto no tienen éxito o el Vendedor no elimina una deficiencia dentro de un período de tiempo razonable o si se han causado inconvenientes injustificados al Cliente, el Cliente tendrá el derecho a solicitar una reducción del precio de compra del Producto por parte del Vendedor o un reembolso.
8.6. Si los bienes no son conformes con los términos y condiciones del Contrato, el Consumidor tendrá derecho a utilizar los recursos legales previstos en las leyes, incluida la exigencia del cumplimiento del Contrato, la reducción del precio, la indemnización por daños y perjuicios. o cancelar el Contrato.
8.7. Si un Producto no es conforme con los términos y condiciones del Contrato, el Vendedor deberá incurrir en los gastos relacionados con la reparación del Producto o el reemplazo del Producto, en particular los gastos relacionados con el transporte, franqueo, trabajo, viajes y materiales.
8.8. El Vendedor no será responsable de ningún daño que surja del uso anormal de los Productos solicitados o del retraso en la entrega del Producto si el retraso es causado por circunstancias sobre las que el Vendedor no tuvo influencia y/o que fueron causadas por un evento de fuerza mayor fuera del control del Vendedor.
8.9. El Vendedor no compensará al Cliente por los gastos realizados en caso de un Producto no conforme o defectuoso ni será responsable de dicho Producto si: si el valor del Producto se ha deteriorado/el Producto ha sido dañado por culpa del Cliente , las deficiencias son causadas por un uso anormal del Producto, incluido el incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento, si el valor del Producto se ha deteriorado debido al desgaste normal durante el uso regular, si el Cliente no puede presentar un documento que acredite la compra del Producto.
9. Responsabilidad
9.1. El Vendedor y el Cliente serán responsables uno frente al otro de cualquier daño causado a la otra Parte por la violación de estos términos y condiciones en los casos y en la medida prevista en la legislación de la República de Estonia.
9.2. La responsabilidad del Vendedor se limitará al precio de compra del Producto.
9.3. El Cliente únicamente utilizará el servicio de la tienda electrónica para fines que sean conformes con la ley y las buenas prácticas.
10. Términos y condiciones de uso y modificación de los mismos
10.1. Al registrarse en la tienda electrónica o comprar Productos, el Cliente deberá aceptar los términos y condiciones de uso de la tienda electrónica y se comprometerá a seguir los términos y condiciones.
10.2. El contrato de compraventa entre el Vendedor y el Cliente entrará en vigor desde el momento de la recepción del precio de compra en la cuenta bancaria del Vendedor.
10.3. El Vendedor tendrá derecho a modificar los términos y condiciones de uso de la tienda electrónica y los precios de los Productos. Los avisos relativos a dichas modificaciones se publicarán en el entorno de la tienda electrónica. Se aplicarán a las transacciones los términos y condiciones y precios vigentes en el momento de concluir una transacción.
10.4. El Vendedor tendrá derecho a rescindir el cumplimiento de un pedido si el precio de un Producto mostrado en la tienda electrónica en el momento de realizar el pedido era incorrecto debido a un error técnico.
11. Otros términos y condiciones
11.1. Cualquier disputa entre el Cliente y el Vendedor se resolverá mediante negociaciones.
11.2. Si el Vendedor se ha negado a resolver la queja del Consumidor o el Consumidor no está satisfecho con las soluciones ofrecidas por el Vendedor y considera que sus derechos han sido violados o sus intereses dañados, el Consumidor podrá presentar un reclamo ante el Comité de Quejas del Consumidor a través del Junta de Protección al Consumidor o ante un tribunal. El Consumidor puede ponerse en contacto con la Junta de Protección al Consumidor de forma gratuita y el valor de la transacción en cuestión debe superar los 20 euros. El Consumidor podrá presentar la reclamación directamente o a través de un representante. Los datos de contacto del Comité de Reclamaciones de los Consumidores figuran en el sitio web de la Junta de Protección del Consumidor; Para la resolución de reclamaciones que surjan en los Estados miembros de la UE, se debe contactar con el Centro Europeo del Consumidor.
12. Atención al cliente
12.1. El teléfono de atención al cliente es el +372 53569308 (disponible de 10:00 a 18:00 horas en días laborables) y la dirección de correo electrónico: shop@pirados.eu.
La atención al cliente no está disponible los días festivos.